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中国零售行业数位化进程 展现“三新”动向

  牛牛财经网     |      2020-07-09     |      133次浏览

    IDC表示,中国「双十一」从2009年的淘宝商城促销活动发展至今已满十周年。十年来,「双十一」早已成为中国电子商务行业的年度盛典,并且逐渐向全世界蔓延。从今年第11个「双十一」放眼未来,零售行业的数位化旅程将如何发展?IDC认为可以用三个「新」来概括,分别是新技术、新价值及新生态。


在新技术方面,IDC指出,尽管「新零售」的概念仍在被市场热议,但这并不意味着传统零售将被革命;每一次新技术的应用都催生出相对于当时来说新的零售模式和业态,也即当时时代背景下的「新零售」。技术驱动是零售行业不断的向前的核心动力,未来的零售行业也将随着新技术的发展而不断演进;而在新兴ICT技术中,5G、物联网、AR/VR、人工智慧、机器人、区块链等都将是改变零售行业的关键技术。

在新价值方面,IDC指出,零售行业的数位化转型是一个长期的过程,由新技术催生的一轮又一轮「新零售」将持续演进,继续成为新的市场热点。从过去十年的经验来看,数位化转型的影响主要集中于零售价值链的前端,即行销和销售,而对价值链的后端,如产品研发、采购、生产、运输等环节的影响相对较低。未来,数位化转型力量将持续作用于零售价值链的后端,帮助零售企业实现端到端数位化,进而给各环节带来新的价值。

至于新生态方面,IDC表示,在云端运算、5G、人工智慧等技术的作用下,传统零售业正在构建新的生态系统。新与旧的商业模式、现实与虚拟之间的界限越来越模糊,各个营运环节不再相互割裂,线上线下的购物场景逐步融合。利用ICT技术构建数位化业务平台,将有效满足企业、用户、合作伙伴随时随地的数位化接入需求,实现零售企业人与人、物与物、人与物的全联接,把商品、渠道、制造商与客户联接在一起,实现资讯流(资料交换)、物流(供应链整合)、资金流(交易结算)、人流(使用者画像)的高效运转,为消费者带来全新购物体验的同时,帮助零售企业实现商业价值。

IDC认为,零售革命的再爆发存在多方面驱动因素,其中最重要的是消费者诉求的变化;随着数位化原生代逐渐成为市场主力,消费者的生活节奏加快,时间更加碎片化,用户需求不断深化,对个性化产品、高消费体验的诉求日益增强;零售商必须以数位化的思维和持续的技术投入为依托,以提供无摩擦、不间断的卓越消费体验为使命,进行持续的数位化转型,确保自身能够在短期内应对变革、在长期内获得成功。

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